QUY TRÌNH CUNG CẤP DỊCH VỤ & ĐIỀU KHOẢN GIAO DỊCH

Chào mừng Quý khách hàng đến với APACONS (apacons.vn). Để đảm bảo tính minh bạch, chuyên nghiệp và bảo vệ quyền lợi của hai bên trong quá trình hợp tác thiết kế, thi công kiến trúc và nội thất, APACONS trân trọng quy định Quy trình cung cấp dịch vụ và các Điều khoản giao dịch nền tảng như sau:

PHẦN I: QUY TRÌNH CUNG CẤP DỊCH VỤ

Quy trình làm việc tại APACONS được chuẩn hóa qua 6 bước khép kín từ khâu tiếp nhận cho đến khi bàn giao chìa khóa trao tay:

Bước 1: Tiếp nhận thông tin & Tư vấn sơ bộ

  • Khách hàng để lại thông tin hoặc liên hệ với APACONS qua hotline, website, fanpage.

  • Chuyên viên tư vấn của chúng tôi sẽ liên hệ để ghi nhận các nhu cầu cơ bản: Loại hình công trình (nhà phố, biệt thự, căn hộ…), diện tích, phong cách thiết kế định hình và mức ngân sách dự kiến của gia đình.

Bước 2: Khảo sát hiện trạng & Ký hợp đồng thiết kế

  • Kiến trúc sư của APACONS sẽ đến trực tiếp khu đất hoặc căn hộ để đo đạc, kiểm tra hiện trạng mặt bằng, địa chất và hướng nắng/gió.

  • Hai bên thống nhất phương án sơ bộ và tiến hành Ký hợp đồng thiết kế. Khách hàng tạm ứng chi phí thiết kế theo điều khoản hợp đồng.

Bước 3: Triển khai hồ sơ thiết kế (2D & 3D)

  • APACONS lên ý tưởng mặt bằng công năng và dựng phối cảnh 3D (nội thất, ngoại thất).

  • Gửi khách hàng duyệt, chỉnh sửa theo yêu cầu (không giới hạn số lần sửa đổi trong phạm vi hợp lý).

  • Bàn giao hồ sơ kỹ thuật thi công đầy đủ (bản vẽ kiến trúc, kết cấu, điện nước, dự toán chi phí chi tiết).

Bước 4: Báo giá & Ký hợp đồng thi công

  • Dựa trên bản vẽ kỹ thuật đã chốt, APACONS lập bảng báo giá thi công chi tiết từng hạng mục, chủng loại vật tư, xuất xứ thương hiệu rõ ràng.

  • Sau khi hai bên thống nhất về chi phí, tiến độ và vật liệu, tiến hành Ký hợp đồng thi công (Xây dựng phần thô, hoàn thiện hoặc thi công nội thất).

Bước 5: Triển khai thi công & Giám sát chất lượng

  • APACONS tổ chức thi công tại công trình theo đúng tiến độ và biện pháp kỹ thuật đã cam kết.

  • Mỗi công trình đều có Kỹ sư giám sát trực tiếp tại hiện trường, cập nhật nhật ký thi công và hình ảnh/video thực tế hàng ngày cho Chủ đầu tư.

Bước 6: Nghiệm thu, Bàn giao & Bảo hành

  • Hai bên tiến hành nghiệm thu công trình theo từng giai đoạn và nghiệm thu tổng thể sau khi hoàn thành.

  • Dọn dẹp vệ sinh công nghiệp, bàn giao chìa khóa cho Khách hàng đưa vào sử dụng.

  • Kích hoạt chế độ bảo hành và bảo trì định kỳ theo đúng cam kết trong hợp đồng.

PHẦN II: CÁC ĐIỀU KHOẢN GIAO DỊCH CHUNG

1. Quy định về giá cả và thanh toán

  • Giá dịch vụ: Toàn bộ đơn giá thiết kế và thi công được quy định rõ ràng trong Hợp đồng và không thay đổi trong suốt quá trình thực hiện, trừ trường hợp Khách hàng chủ động yêu cầu thay đổi thiết kế hoặc phát sinh/giảm bớt hạng mục.

  • Phương thức thanh toán: Khách hàng thanh toán bằng hình thức Chuyển khoản ngân hàng thông qua số tài khoản chính thức của Công ty được ghi trong Hợp đồng, hoặc thanh toán bằng tiền mặt tại văn phòng của APACONS.

  • Tiến độ thanh toán: Được chia nhỏ thành nhiều đợt dựa theo các giai đoạn nghiệm thu thực tế tại công trình (ví dụ: xong móng, đổ sàn, chát tường, lắp đặt nội thất…), giúp Khách hàng dễ dàng quản lý dòng tiền.

2. Quyền và nghĩa vụ của APACONS

  • Nghĩa vụ: Thực hiện đúng bản vẽ, đúng chủng loại vật tư đã cam kết, đảm bảo an toàn lao động, vệ sinh môi trường xung quanh công trình và bàn giao đúng tiến độ.

  • Quyền: Được quyền yêu cầu Khách hàng thanh toán đúng hạn để phục vụ việc mua vật tư và trả nhân công. Có quyền tạm dừng thi công nếu Khách hàng vi phạm nghiêm trọng nghĩa vụ thanh toán mà không có lý do chính đáng.

3. Quyền và nghĩa vụ của Khách hàng

  • Nghĩa vụ: Cung cấp đầy đủ giấy tờ pháp lý liên quan đến quyền sở hữu đất/nhà (để xin phép xây dựng nếu có), phối hợp cùng APACONS duyệt bản vẽ, bàn giao mặt bằng trống để thi công và thanh toán đầy đủ, đúng hạn theo hợp đồng.

  • Quyền: Được quyền kiểm tra, giám sát chất lượng vật tư đưa vào công trình, yêu cầu APACONS thay đổi nhân sự hoặc chỉnh sửa nếu phát hiện thi công sai bản vẽ hoặc không đạt tiêu chuẩn kỹ thuật.

4. Quy định về việc tạm dừng hoặc hủy bỏ hợp đồng

  • Một trong hai bên có quyền tạm dừng hoặc chấm dứt hợp đồng nếu bên kia vi phạm nghiêm trọng các điều khoản đã ký kết mà không khắc phục trong thời hạn quy định (thường là 07 ngày) kể từ khi nhận được thông báo bằng văn bản.

  • Trong trường hợp hủy hợp đồng trước thời hạn, hai bên sẽ tiến hành khối lượng công việc đã thực hiện thực tế đến thời điểm đó để làm cơ sở quyết toán chi phí. Bên nào có lỗi dẫn đến việc hủy hợp đồng phải chịu trách nhiệm bồi thường thiệt hại theo quy định.

APACONS luôn nỗ lực tối ưu quy trình làm việc để mang đến trải nghiệm xây nhà nhẹ nhàng và an tâm nhất cho Quý khách!